為積極響應集團公司“學習提升年”號召,切實提升服務品質與管理效能,物業公司創新推行“每日晨學”與“項目經理每日發現”制度,將學習融入日常、將問題解決在一線。

知識賦能常態化,各項目充分利用晨會碎片化時間,組織員工進行每日知識分享。內容聚焦物業服務核心需求,包括法律法規更新解讀、典型服務案例分析、應急處置流程等。通過“人人參與、日積月累”的方式,有效增強了員工的專業知識儲備、風險防控意識和實際操作能力,營造了濃厚的學習氛圍,使學習提升成為工作常態。

問題發現在一線,公司要求各項目經理以身作則,只要在崗,每日必須深入園區進行巡查,目標明確具體,如今日查綠化養護,明日看樓道雜物,后日檢設施設備等,確保覆蓋關鍵點位。項目經理通過腳步丈量,發現園區存在的實際問題,如綠植缺損、衛生死角、設施隱患、違規堆放等。發現問題后,即時記錄,明確責任人和整改時限,實現即查即改、閉環管理,將管理責任壓實到最后一米。

物業公司李麗經理表示:晨學強根基,日巡抓落實。這兩項制度旨在將學習力轉化為實實在在的服務力。下一步,我們將持續深化內容、優化流程,確保學習提升年在物業服務領域結出更豐碩的成果,展現以學促干、實干提效的良好風貌,為業主創造更安全、舒適、整潔的居住環境。